退票规定

2011年4月1日 17:15

 

1、退票需要在开车前至少3个小时登录赶火车网(www.ganhuoche.com),在“我的订单”中查找到需退票的订单、查看订单并申请退票。

2、开车前3个小时内无法在网上进行退票,用户需取出车票后到火车站窗口退票。

3、赶火车网退票申请时间:早7:00-晚23:00

4、登录账号申请退票为赶火车网的指定申请退票方式,此外其它形式的退票申请(如:意见反馈)为不规范形式,如因此延误了退票时间,责任自负。

5、成功出票后,不可以退票,客户可以自己拿到票面上的乘车地的火车站进行退票。

6、客户收到票,若行程有变化,如需退票应到票面上的乘车地的火车站进行退票。

7、赶火车网根据客户所下订单出票,如因客户自己填错订单信息(日期、车次、座位类型等),要求退票产生的费用需要客户自行承担。

8、快递已经发件但尚未送到客户所填地址,客户行程更改要求退票的,不可进行更改,客户可以自己拿到票面上的乘车地的火车站进行退票。

9、因快递没有准时送到,火车已发车,无条件全额退款

10、延误或错发件,赶火车网承诺及时联系快递员以及各地分公司协商,协商后如果火车票仍然没有准时送达,延误您上火车,无条件全额退款。

赶火车网郑重承诺

1.代购服务100%由合法的代售点提供
2.在线实时查询和确认真实余票信息
3.先确认有票再支付,票款100%安全
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赶火车网

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