抢火车票帮助

2011年4月1日 17:15

1、什么是抢火车票?

抢火车票,是赶火车网推出的一项新功能,提供火车票预售期以后的订票服务。比如,今天是712日,现在火车票预售期是10天,抢火车票就可以让您预订22日及以后的车票。如果您预订了22号的车票,我们则在预售期开始第一天,也就是13日的上午,第一时间为您处理订单,如果有票,则为您购买,那么您就抢票成功了。

2、抢票和代购有什么区别?

抢票可以帮您预订预售期以后的火车票。代购是我们帮助您购买预售期以内的火车票。抢票是下完订单后付款,然后帮您在预售期的第一天买票,如未抢到则全额退款。代购是您下订单后,我们的工作人员确认有票之后才进行支付。

3、订单支付后什么时间有结果?

订单支付之后,在您所需车票发售以后,我们会第一时间为您处理,并及时地通知您的订单是否抢票成功。

4、抢票能保证抢到票吗?

抢票是在出票的第一时间为您去抢购,这样可以大大增加买到票的可能性,而不能保证一定可以抢到票。对每一个客户的订单,我们都会尽力去出票。

5、未抢到票的订单如何退款?

赶火车网所有支付与退款过程为了安全保险,均在支付宝公司担保平台下操作完成。用户的每一次交易,均按支付宝公司的规定流程与机制处理完成,且每次交易相对应的产生一个支付宝交易号,以供用户查询该次交易的详情。

没有抢到票的订单,我们会及时进行处理,24小时内全额退款至支付宝公司,支付宝公司再按相关规定原渠道退回您账户内。

6、退款多久可以到账?

支付类别 退款流程及时间
赶火车网提交给支付宝的时间 支付宝账户到账时间(累计时间,指余额支付) 银行卡到账时间(累计时间,指网银支付)
支付宝余额支付 0–1个工作日 通常1–2个工作日 通常Visa卡、中国银行6~10个工作日到账;其它银行3~5个工作日到账
网银支付 0–1个工作日 通常1–2个工作日 通常Visa卡、中国银行6~10个工作日到账;其它银行3~5个工作日到账
是否到账查询方法:
1、支付宝余额支付,进入支付宝账户查询是否资金是否到账。
2、网银支付,进入网银查询资金明细。
支付退款到账问题,详细咨询支付宝公司客服热线电话:0571-88156688

7、什么是差价补退款?

在出票以后,我们会根据您所需要的票进行抢票,如果您所需要的票已经售完,而在订单中您所填写的可接受的坐席有票,我们会电话联系您,询问您是否需要购买,如果需要购买比已付费用高的车票,这样就得您补齐票款,我们来为您出票。如果需要购买的车票票价低于已付费用,我们会在24小时内退款至支付宝公司,支付宝公司再按相关规定原渠道退回您账户内。

8、出票后多久可以送到?

北京 序号 配送类别 配送标准 配送范围 票到时间
1 同城当天件 20元/件 五环内及上地区域; 当天10:50前出票的订单,出票后当天送到
(周一至周五,节假日除外)
2 次日件 15元/件 五环内及上地区域; 出票后次日送到(1-2个工作日);
(周一至周日,节假日除外)
3 20元/件 五环外区域;
偏远地区不配送;
出票后3-4天送达;
天津 1 隔日件 20元/件 仅限天津市内六区、环城四区;
偏远地区、县、镇及乡村不配送;
出票后3-4天送达;
河北 1 隔日件 20元/件 仅限河北以下城市:
石家庄市、保定市、唐山市、廊坊市、承德市、沧州市、邯郸市、秦皇岛市、衡水市、邢台市、张家口市,以上11个城市市区; 偏远地区、县、镇及乡村不配送;
出票后3-4天送达;
上海
江苏
浙江
1 隔日件 15元/件 上海市区(崇明岛、长兴岛除外);
江苏省:南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市,以上13个城市市区;
浙江省:杭州市、宁波市、温州市、绍兴市、湖州市、嘉兴市、金华市、 衢州市、舟山市、台州市、丽水市,以上11个城市市区;
江、浙、沪三地区偏远的县、镇及乡村不配送;
出票后1-2天送达;

赶火车网郑重承诺

1.代购服务100%由合法的代售点提供
2.在线实时查询和确认真实余票信息
3.先确认有票再支付,票款100%安全
4.一流的配送服务及时送票,安全放心

赶火车网

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