支付问题

2011年4月1日 17:15

 

1、在赶火车网,我可以通过什么方式来进行支付?

答:您可以通过支付宝、财付通、丰付或者网银进行在线支付。暂不支持其它支付方式。

温馨提示:

A: 在赶火车网上代购火车票, 您可以方便地选择借记卡、信用卡、财付通或支付宝来实时支付。

B: 注意:除了国际信用卡外,大部分国内借记卡和信用卡需要开通网上支付功能,而且有不同的限额。如果您的银行卡还未开通该功能,请与您的发卡银行联系,办理相关的开通手续。

 

2、支付的时候为什么会出现支付失败?

答:(1)持卡人姓名输入有误。  

       (2)信用卡验证码或有效日期输入有误。

       (3)订单的金额高于银行卡的每次支付限额或每日支付限额、银行卡金额少于支付金额。

       (4)信用卡或借记卡不支持网上交易。遇此情况, 请您联系您的发卡银行。

       (5)赶火车网的订单是有时间限制的,下单之后长时间不支付,系统会自动默认为“订单失败”状态。

       (6)当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

       (7)如果出现余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录赶火车网"我的订单",找到该未支付成功的订单,重新完成支付。

 

3、代购没有成功,如何跟踪我订单的退款状态?

答:你可以通过打客服电话查询您的款项是否退到支付宝或财付通等支付平台,支付平台会根据其相关规定给你退款。支付宝客服电话:0571-88156688。财付通客服电话:0755-86013860。

 

4、为什么代购失败的时候,不能立即在我的银行卡中看见我的款项退款成功?

答:您如果选择的是网上银行支付的话,我们会在代购失败的24小时之内将你的款项退回到支付宝公司,支付宝公司会根据他们的规定将款项退回到你相应的银行。支付宝一般1-2个工作日到账,网银将3-5个工作日到账。

 

5、造成"支付被拒绝"的原因有哪些?

答:(1)所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;  

       (2)所持银行卡已过期、作废、挂失;  

       (3)所持银行卡内余额不足;

       (4)输入银行卡卡号或密码不符;

       (5)输入证件号不符;  

       (6)银行系统数据传输出现异常;

       (7)网络中断。

 

6、银行卡的开通手续 答:因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

 

7、支付金额上限

答:目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

赶火车网郑重承诺

1.代购服务100%由合法的代售点提供
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