改签流程

2011年4月1日 17:15

 

1、进入赶火车网(www.ganhuoche.com)后,点击右上角的“登录”;

 

2、填写登录信息;

 

3、登录账户后点击右上角的“我的订单”;

 

4、在右侧会出现已经订购成功的订单,点击需要改签订单右侧的“查看”;

 

 

5、点击乘车人信息栏的右侧“改签”项即可申请改签;

 

6、用户申请后会由赶火车网的客服人员尽快处理,改签处理结果会以短信形式发到用户预留的手机上。

 

7、以下几种的情况可能会改签失败:

(1)想要改签的车次无票;

(2)改签需要补差价,用户未及时支付;

(3)车票已经取出;

(4)用户已经在火车站窗口办理退票、改签;

(5)由于系统故障暂时无法在线办理,需要用户到火车站窗口办理。

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